Nasza apteka internetowa zapewnia terminowe dostawy oraz 100% satysfakcji klienta

Często zadawane pytania

Produkty

P: Czy istnieje różnica między lekami markowymi a generycznymi (zamiennikami)?

O: Leki markowe i generyczne różnią się nazwą, kształtem, kolorem i ceną. Leki generyczne noszą zwykle taką samą nazwę jak obecny w ich składnik aktywny i są tańsze. Jednakże leki generyczne zawierają dokładnie ten sam składnik czynny, a zatem ich mechanizm działania, dawkowanie i przeciwwskazania są takie same jak w przypadku leków markowych.

P: Czy przyjmowanie leków generycznych jest bezpieczne?

O: Leki generyczne muszą mieć taki sam składnik aktywny, moc, dawkowanie i sposób podawania jak produkty markowe. Zapewnia to ich bezpieczeństwo i skuteczność.

P: Czy wasze leki są równie skuteczne jak te, które są sprzedawane w mojej lokalnej aptece?

O: Gwarantujemy wysoką jakość naszych produktów i zapewniamy, że ich działanie jest identyczne z działaniem leków dostępnych w lokalnych aptekach.

P: Co powinienem zrobić, jeśli mam pytania dotyczące zamówienia?

O: Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Użyj w tym celu formularza kontaktowego na stronie głównej.

Składanie zamówienia

P: W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

O: Aby złożyć zamówienie w naszej aptece, należy:
  1. Wybrać produkty, zwracając uwagę na ich dawkowanie oraz ilość
  2. Wybrać sposób doręczenia
  3. Podać wszystkie wymagane dane (takie jak prawidłowy adres do wysyłki i do faktury oraz dane karty kredytowej)
  4. Dokładnie sprawdzić, czy podane dane są prawidłowe, po czym kliknąć „Złóż zamówienie”
  5. Sprawdzić, czy na ekranie pojawił się komunikat potwierdzający
Jeśli z jakiegoś powodu masz problemy ze złożeniem zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, korzystając z formularza kontaktowego lub telefonicznie.

P: W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?

O: Akceptujemy karty kredytowe i debetowe.

P: Czy mogę anulować zamówienie?

O: Zamówienie może być anulowane w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Zamówienia, które zostały już wysłane nie mogą być anulowane. Jeśli zdecydujesz się anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, korzystając z formularza kontaktowego lub telefonicznie.

P: Czy mogę złożyć zamówienie uzupełniające?

O: Zamówienie uzupełniające składa się dokładnie tak samo jak zwykłe zamówienie. Użyj w tym celu ID swojego poprzedniego zamówienia (numer zamówienia, podany w e-mailu z potwierdzeniem/fakturą), aby uprościć proces wypełniania danych w trakcie dokonywania płatności. Przy zamówieniu uzupełniającym otrzymasz 5% zniżki.

P: Czy zakupy w waszej aptece internetowej są bezpieczne?

O: W naszym systemie zamawiania korzystamy z zabezpieczającego oprogramowania szyfrującego, który gwarantuje bezpieczeństwo danych Twojej karty. Informacje, które podajesz podczas składania zamówienia są wykorzystywane do dokonania transakcji i wysyłania zamówienia.

P: Kiedy moja karta zostanie obciążona?

O: Twoja karta zostanie obciążona, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie przetworzone i zaakceptowane przez nasz dział finansowy.

P: Dlaczego muszę podać swoją datę urodzenia?

O: Twoja data urodzenia stanowi część danych rozliczeniowych, a my musimy zweryfikować, czy jesteś rzeczywistym posiadaczem karty.

P: Dlaczego próbujecie się ze mną skontaktować?

O: Próbujemy skontaktować się z naszymi klientami, jeśli zachodzi konieczność uniknięcia nieuczciwych zamówień, zapobiegnięcia błędom i przyspieszenia realizacji zamówienia. Jeśli nie zdołamy się z Tobą skontaktować, aby potwierdzić zamówienie, zostanie ono anulowane.

P: Czy mogę otrzymać rabat podczas składania zamówienia w waszej aptece?

O: Udzielamy naszym klientom rabatów (5% i 15% zwykłej ceny) i bonusów. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Wysyłka

P: Kiedy otrzymam zamówienie i ile kosztuje wysyłka?

O: Nasza apteka korzysta z usług następujących dostawców usług pocztowych, choć nie ogranicza się do nich:
  1. InPost, EMS 7-12 dni roboczych (rzadko do 25 dni roboczych)
  2. Poczta Polska, zagraniczna przesyłka polecona 14-21 dni roboczych (rzadko do 35 dni roboczych)
Koszt dostawy jest wyświetlany podczas zamówienia.

P: Czy mogę zmienić adres do wysyłki?

O: W razie potrzeby możesz zmienić lub dodać szczegóły do adresu do wysyłki w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Skontaktuj się w tym celu z naszym działem obsługi klienta, korzystając z formularza kontaktowego lub telefonicznie.

P: Co zrobić, jeśli przesyłka jest uszkodzona lub do mnie nie dotarła?

O: W każdym z tych przypadków skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, korzystając z formularza kontaktowego lub telefonicznie, aby poinformować nas o problemie. Albo wyślemy zamówienie ponownie albo zwrócimy Ci pieniądze.

P: Czy poniosę dodatkowe koszty w przypadku ponownej wysyłki?

O: Wyślemy Twoje zamówienie za darmo, jeżeli:
  1. Opłaciłeś ubezpieczenie dostawy (możesz wybrać tę opcję na etapie koszyka lub płatności).
  2. Żądanie anulowania zamówienia zostało wysłane PRZED wysyłką.
  3. Wybranego produktu nie ma obecnie w magazynie.
  4. Wybrana metoda dostawy jest czasowo niedostępna.
  5. Dostarczone produkty są błędne lub uszkodzone, np. połamane tabletki (należy dołączyć zdjęcie paczki i produktu).
  6. Produkt nie jest skuteczny (należy dołączyć zdjęcie paczki i produktu).
  7. Klient nie otrzymał praczki w określonym czasie dostawy.
  8. Nadawca wysłał zamówienie pod niewłaściwy adres dostawy.
  9. Dostawa została zrealizowana tylko częściowo. TYLKO brakujące elementy zamówienia zostaną przesłane (należy dołączyć zdjęcie paczki i produktu).

P: Czy możliwe jest śledzenie zamówienia?

O: Tak, jest to możliwe. Każdy klient otrzymuje w e-mailu numer przesyłki (numer ID), aby móc śledzić swoje zamówienie. Śledzenie zamówienia jest dostępne na naszej stronie głównej, w zakładce „Śledź zamówienie”.
-46%
Soft Discount Pack

Dla szczęśliwych par Soft Discount Pack x 360 tabletek
Viagra Soft za darmo

EUR 252.48 EUR 467.56 Dodaj do koszyka

Kupon rabatowy

Wpisz kod kuponu, jeśli go posiadasz: Zrealizuj Kupon